ЛЕНИНГРАДСКАЯ ОБЛАСТЬ

ЛУЖСКИЙ МУНИЦИПАЛЬНЫЙ РАЙОН

АДМИНИСТРАЦИЯ

СЕРЕБРЯНСКОГО СЕЛЬСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

От 26 сентября 2012 года  №  110

Об утверждении административного

регламента предоставления муниципальной

услуги: «Выдача справок (форма № 9, форма № 7,

о ЛПХ, о составе семьи, о домовладении, о

проживании на момент смерти, о фактическом

принятии наследства)».

 В целях реализации Федерального закона от 21 июля 2010 года №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» в соответствии с постановлением администрации Серебрянского сельского поселения от 20.06.2011 № 28 «Об утверждении положения о порядке формирования и ведения Реестра муниципальных услуг Серебрянского сельского поселения Лужского муниципального района Ленинградской области» администрация Серебрянского сельского поселения ПОСТАНОВЛЯЕТ:

 1.Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления администрацией Серебрянского сельского поселения  муниципальной услуги: «Выдача справок (форма № 9, форма № 7, о ЛПХ, о составе семьи, о домовладении, о проживании на момент смерти, о фактическом принятии наследства)».

2.Постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.

3.Опубликовать настоящее постановление в газете «Лужская правда» и разместить на официальном сайте муниципального образования.

4.Контроль за исполнением постановления возложить на заместителя главы администрации Стриженкова С.В.

Глава администрации

Серебрянского сельского поселения                                            С.А. Пальок

Утвержден

постановлением Администрации

Серебрянского сельского поселения

от 26 сентября 2012 года

Административный  регламент

предоставления администрацией  

Серебрянского сельского поселения 

муниципальной услуги  

«Выдача справок (форма № 9, форма № 7, о ЛПХ, о составе семьи, о домовладении, о проживании на момент смерти, о фактическом принятии наследства)» (далее –Административный регламент) 

1. Общее положение.

1. 1.Наименование административного регламента и порядок его размещения в сети Интернет. 

1.1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги по исполнению запросов юридических и физических лиц (далее – Регламент, Административный регламент) устанавливает сроки и последовательность административных процедур и административных действий администрации Серебрянского сельского поселения при предоставлении муниципальной услуги «Выдача справок (форма № 9, форма № 7, о ЛПХ, о составе семьи, о домовладении, о проживании на момент смерти, о фактическом принятии наследства)»

1.1.2. Регламент размещается в сети Интернет на  сайте администрации Лужского района.

1.2. Описание заявителей. 

1.2.1. К заявителям относятся:

— граждане;

— органы государственной власти;

— органы местного самоуправления;

— юридические лица.

 2. Стандарт предоставления муниципальной услуги.

2.1. Наименование муниципальной услуги. 

2.1.1. Выдача справок (форма № 9, форма № 7, о ЛПХ, о составе семьи, о домовладении, о проживании на момент смерти, о фактическом принятии наследства).

2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу 

2.2.1Предоставление муниципальной услуги организует администрация Серебрянского сельского поселения.

2.3. Результат предоставления  

государственной и муниципальной услуги. 

2.3.1.Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является выдача (направление) заявителю:

• ·справки;
• ·письма с разъяснением причин отказа, если запрос не может быть исполнен.

 

Подготовка и выдача (направление) заявителю документов, указанных в настоящем пункте Административного регламента осуществляется на бумажном носителе.

 

2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги. 

2.4.1.Срок исполнения запроса исчисляется с момента его регистрации в администрации Серебрянского сельского поселения.

2.4.2.Срок исполнения запросов составляет 15 дней. В исключительных случаях глава администрации Серебрянского сельского поселения вправе продлить срок рассмотрения запроса на 15 дней, уведомив об этом заявителя.

2.4.3.Срок рассмотрения и направление на исполнение в организации по принадлежности непрофильных запросов, поступивших в администрацию Серебрянского сельского поселения, составляет 5 рабочих дней.

 

2.5. Правовые основания для предоставления  

государственной и муниципальной услуги. 

2.5.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими правовыми актами:

— Конституцией Российской Федерации;

— Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;

— Уставом Серебрянского сельского поселения Лужского муниципального района Ленинградской области;

— Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

— Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

 

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии  

с законодательными или иными правовыми актами для предоставления 

муниципальной услуги. 

2.6.1.Основанием для предоставления муниципальной услуги является письменный запрос в адрес главы администрации   Серебрянского сельского поселения, в том числе заполненный заявителем бланк заявления на информационном сайте администрации  Лужского района по форме согласно приложениям 1, 2 к Административному регламенту (далее – запрос) или заявление, составленное заявителем лично.

 

 

2.6.2.В запросе обязательно указываются следующие сведения:

• ·фамилия, имя, отчество, заявителя или лица, на которое запрашивается документ;
• ·паспортные данные;
• ·адрес места жительства;
• ·номер контактного телефона заявителя или его доверенного лица;
• ·для какой цели требуется документ;
• ·дата составления запроса;

2.6.3.Для истребования информации о третьих лицах, дополнительно предоставляются документы, подтверждающие полномочия заявителя, в соответствии с законодательством Российской Федерации (доверенность, оформленная в установленном порядке, и документ, удостоверяющий личность).

2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приёме  

документов (запроса), необходимых для предоставления  

муниципальной услуги. 

2.7.1. Основанием для отказа в приёме документов (запроса) необходимых для предоставления муниципальной услуги является:

— отсутствие в запросе фамилии, имени, отчества (последнее при наличии), почтового адреса заявителя;

— не поддающийся прочтению текст, в том числе текст на иностранном языке.

2.8 .Исчерпывающий перечень оснований для отказа  

в предоставлении муниципальной услуги, 

а также для приостановления предоставления  

муниципальной услуги. 

2.8.1. Основаниями для отказа в исполнении запроса являются:

— отсутствие сведений, перечисленных в пункте 2.6.2 необходимых для исполнения запроса;

— отсутствие у заявителя соответствующих полномочий на получение информации о третьих лицах.

2.8.2. Запросы, которые не могут быть исполнены без предоставления дополнительных сведений, в течение 5 дней с момента регистрации возвращаются в органы, организации, их направившие, или заявителям, с сообщением об уточнении и дополнении запроса необходимыми для его исполнения сведениями.

2.8.3. Не принимаются к рассмотрению запросы, содержащие нецензурные, оскорбительные выражения.

 

2.9. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении 

муниципальной услуги. 

2.9.1.Запросы исполняются администрацией Серебрянского сельского поселения бесплатно.

 

2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса  

о предоставлении муниципальной услуги 

и при получении результата предоставления 

муниципальной услуги. 

2.10.1. Срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги не более 30 минут.

2.10.2. Срок ожидания в очереди при получении ответа о предоставлении муниципальной услуги не более 30 минут.

 

2.11. Срок регистрации запроса  

о предоставлении и муниципальной услуги. 

2.11.1. Запросы, поступившие в администрацию Серебрянского сельского поселения регистрируются в день поступления.

2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляется  

муниципальная услуга, местам для заполнения запросов  

о предоставлении муниципальной услуги, 

информационным стендам с образцами их заполнения и  

перечнем документов, необходимых для предоставления 

муниципальной услуги.

2.12.1. Рабочие места специалистов администрации оборудуются средствами вычислительной техники и оргтехникой, позволяющими организовать оказание муниципальной услуги.

Специалисты обеспечивается доступ в сеть Интернет, присваивается электронный адрес, выделяются расходные материалы, канцелярские товары в количестве, достаточном для оказания муниципальной услуги.

Информационные стенды оборудуются в доступном для получения информации помещении администрации с размещением следующей информации:

— почтовый адрес, адреса электронной почты  администрации Серебрянского сельского поселения;

— график работы администрации;

— контактные телефоны; фамилии, имена, отчества и должности специалистов, осуществляющих прием и информирование заявителей;

— перечень документов, предоставляемых заявителем для получения муниципальной услуги;

— образец запроса;

Тексты информационных материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места выделяются полужирным начертанием либо подчеркиваются.

2.13. Показатели доступности и качества предоставления

 государственной и муниципальной услуги. 

2.13.1 Администрация Серебрянского сельского поселения располагается по адресу: Ленинградская область, Лужский район, пос. Серебрянский, ул. Совхозная, дом 18-а.

2.13.2 Почтовый адрес администрации сельского поселения: 188284, Ленинградская область, Лужский район. Пос. Серебрянский, ул. Совхозная, дом 18-а.

2.13.3 Телефон администрации Серебрянского сельского поселения:

(8 813 72 59258).

2.13.4.Электронный адрес администрации  Серебрянского сельского поселе- ния:  adm.serebrynski@rambler.ru, официальный сайт администрации Серебрянского сельского поселения:  Серебрянское,РФ

2.13.5. Информация о процедуре предоставления муниципальной услуге предоставляется:

• ·по телефону;
• ·почтовой связью;
• ·по электронной почте;
• ·при личном обращении.

2.13.6. По телефону специалисты администрации Серебрянского сельского поселения дают исчерпывающую информацию о процедуре исполнения запросов, в том числе о местонахождении документов.

2.13.7. При обращении почтовой связью ответ направляется заявителю в срок, не превышающий 5 дней со дня регистрации запроса.

2.13.8. По электронной почте ответ направляется на электронный адрес заявителя в срок, не превышающий 5 дней со дня поступления запроса.

 

2.14. Иные требования, в том числе учитывающие особенности  

предоставления в электронном виде муниципальной услуги. 

2.14.1.Размещение информации об услуге на официальном сайте администрации Лужского муниципального района.

2.14.2.Подача заявителем электронного запроса.

2.14.3.Обеспечение заявителю возможности проведения мониторинга предоставления муниципальной услуги.

 

3. Состав, последовательность, сроки выполнения

 административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме.

3.1.Административные процедуры по предоставлению 

муниципальной услуги. 

3.1.1.Регистрация запросов и передача их на исполнение;

3.1.2.Анализ тематики поступивших запросов;

3.1.3.Направление запросов на исполнение в организации по принадлежности (при необходимости);

3.1.4.Оформление документов;

3.1.5.Выдача (направление) ответов заявителям.

 

Блок-схема последовательности административных процедур приведена в приложении 3 к Административному регламенту.

3.2. Регистрация запросов на предоставление  

муниципальной услуги.  

3.2.1.Запросы регистрируются и передаются на исполнение работнику, исполняющему запросы в соответствии с должностной инструкцией, в течение 3 рабочих дней со дня поступления.

В дальнейшем работа по ним проводится в установленном порядке.

3.2.2. При поступлении Интернет-обращения (запроса) с указанием адреса электронной почты и/или почтового адреса, заявителю направляется уведомление о приёме Интернет-обращения (запроса) к рассмотрению.

Интернет-обращение (запрос) распечатывается и, в дальнейшем работа с ним ведётся в установленном порядке.

3.2.3. Регистрация запроса является основанием для начала действий по предоставлению муниципальной услуги.

 

3.3. Анализ тематики поступивших запросов.

3.3.1. Специалист администрации  Серебрянского сельского поселения, ответственный за исполнение запросов, осуществляет анализ тематики поступивших запросов. При этом определяется:

• ·правомочность получения заявителем запрашиваемых сведений;
• ·степень полноты информации, содержащейся в запросе и необходимой для его исполнения;

3.3.2. Срок проведения анализа тематики поступивших запросов составляет не более 3 рабочих дней.

3.4.Переадресация запросов в организации по принадлежности. 

  3.4.1. По итогам анализа запроса, в случае отсутствия запрашиваемых документов или информации, запрос в течение 5 дней со дня регистрации направляется по принадлежности в организацию посредством электронных каналов связи, если таковые имеются.

3.4.2. В случае невозможности перенаправления запроса посредством электронных каналов связи, запрос направляется посредством почтовой связи простым письмом.

Одновременно с направлением запроса на исполнение по принадлежности в организацию архивный отдел письменно уведомляет об этом заявителя.

 

3.5.Оформление документов. 

3.5.1.Оформление справок (форма № 9, форма № 7, о ЛПХ, о составе семьи, о домовладении, о проживании на день смерти, о фактическом принятии наследства) осуществляется в установленном порядке.

3.5.2. Аутентичность выданных по запросам справок удостоверяется подписью главы администрации  Серебрянского сельского поселения и печатью администрации  Серебрянского сельского поселения.

3.5.3. Справки, ответы на запросы направляются по почте простым письмом только в случае подтверждения полномочий заявителя на их получение.

3.5.4. Справки в случае личного обращения заявителя или его доверенного лица в администрацию  Серебрянского сельского поселения выдаются ему при предъявлении паспорта или иного документа, удостоверяющего личность; доверенному лицу — при предъявлении доверенности, оформленной в установленном порядке.

3.5.5 Срок отправки ответа заявителю по почте составляет не более 3-х рабочих дней с момента подготовки ответа.

 

3.6. Должностное лицо, ответственное за организацию работы  

по предоставлению муниципальной услуги. 

3.6.1.Должностным лицом, ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, является зав орг. сектором.

3.6.2.Должностное лицо, ответственное за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, осуществляет текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги и принятием решений.

3.7.Продолжительность и (или) максимальный срок предоставления  

муниципальной услуги. 

3.7.1.Запросы, поступившие в администрацию  Серебрянского сельского поселения исполняются в течение 15 дней со дня их регистрации.

3.7.2.В исключительных случаях глава администрации  Серебрянского сельского поселения вправе продлить срок рассмотрения запроса на 15 дней, уведомив об этом заявителя.

4. Форма контроля за исполнением административного регламента.

4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением 

и исполнением ответственными должностными лицами положений 

административного регламента, устанавливающих требования 

к предоставлению муниципальной услуги, а также принятий решений ответственными лицам. 

 4.1.1. Главой администрации, заместителем главы администрации Серебрянского сельского поселения осуществляется контроль за полнотой и качеством предоставления специалистами администрации муниципальной услуги.

4.2.Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги.

4.2.1. Контроль последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, осуществляется главой администрации Серебрянского сельского поселения и специалистом, ответственным за организацию работы по предоставлению услуги.

4.2.2 Контроль полноты и качества предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей при предоставлении муниципальной услуги.

4.2.3. Проведение проверок может носить плановый характер (осуществляться на основании квартальных планов работы) и внеплановый характер (по конкретному обращению заявителя).

4.3.Ответственность муниципальных служащих администрации за решения и действия(бездействие),принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги. 

4.3.1.В случае выявления нарушений прав заявителей, к виновным лицам применяются меры ответственности, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

 

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений

и действий (бездействий) органа, предоставляющего    муниципальную услугу, муниципальных служащих

5.1.Досудебное (внесудебное) обжалование. 

5.1.1.Заявитель может обратиться с письменной жалобой на действия (бездействие) и решения, осуществляемые в ходе предоставления муниципальной услуги на основании настоящего Административного регламента.

5.1.2.Действия (бездействие) и решения специалистов администрации Серебрянского сельского поселения могут быть обжалованы:

• ·главе администрации, заместителю главы администрации Серебрянского сельского поселения;

5.1.3.В жалобе заявителя в обязательном порядке указываются:

• ·фамилия, имя, отчество заявителя;
• ·почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
• ·суть жалобы;
• ·дата составления жалобы.

Жалоба должна быть подписана заявителем. В подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменной жалобе необходимые документы либо их копии.

5.1.4. Глава администрации, заместитель главы администрации  Серебрянского  сельского поселения обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение жалобы, в случае необходимости — с участием заявителя, направившего жалобу, или его законного представителя.

5.1.5.Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной, то главой администрации, заместителем главы администрации  Серебрянского сельского поселения, принимается решение об осуществлении действий по устранению предмета жалобы и привлечении к ответственности работника, допустившего нарушения в ходе предоставления муниципальной услуги, которые повлекли за собой жалобу.

5.1.6.Жалоба считается разрешённой, если рассмотрены все поставленные в ней вопросы, приняты необходимые меры и дан письменный ответ (в пределах компетенции) по существу всех поставленных в жалобе вопросов.

5.1.7. Письменная жалоба рассматривается в течение 15 дней со дня регистрации жалобы.

5.1.8. В исключительных случаях срок рассмотрения жалобы может быть продлен главой администрации, заместителем главы администрации  Серебрянского сельского поселения, но не более чем на 30 дней. О продлении срока рассмотрения жалобы заявитель уведомляется письменно с указанием причин продления.

5.1.9. Заявителю жалобы направляется сообщение о принятом решении и действиях, осуществлённых в соответствии с принятым решением.

5.1.10. Если в письменной жалобе не указаны фамилия подателя жалобы и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не даётся.

5.1.11. При получении жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, жалоба может быть оставлена без ответа по существу поставленных в ней вопросов.

5.1.12. Если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чём сообщается заявителю или уполномоченному лицу, направившему жалобу, если его почтовый адрес поддаётся прочтению, в письменном виде на бланке администрации Серебрянского сельского поселения за подписью главы администрации.

5.1.13. Если в жалобе заявителя содержится вопрос, на который ему уже давался письменный ответ по существу в связи с ранее направленной жалобой, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства,  то глава администрации, заместитель главы администрации Серебрянского сельского поселения вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении заявителю направляется письменное уведомление.

 Приложение № 1

к Административному регламенту

ЗАЯВЛЕНИЕ-ЗАПРОС

Главе администрации Серебрянского СП

  от

(фамилия, имя, отчество,)

 Документ, удостоверяющий личность:

(вид документа, номер, кем и когда выдан)

 Адрес заявителя:

 

Контактный телефон:    Прошу выдать мне справку        Документ необходим для представления в

(указать организацию, куда будет передан документ)

Сведения о заявителе в случае, если он является доверенным лицомПредставитель физического лица по доверенности:   Доверенность:

(кем и когда выдана)

Отметить необходимое:

 

Документ прошу выдать на руки________________

(указать Ф.И.О.)

 

Документ прошу выслать по почте_______________

(указать адрес)

 

 

Подпись

 

дата

Приложение № 2

к Административному регламенту

 

ЗАЯВЛЕНИЕ-ЗАПРОС Главе администрации Серебрянского СП
	Адресат
	От
			(наименование юридического лица)
	(юридической адрес, почтовый адрес юридического лица)
	Контактный телефон:
	Факс:

 

Просим выдать справку

Документ необходим для представления

(указать организацию, куда будет передан документ)

 

 

Сведения о доверенном лице юридического лицаДоверенность:

(кем и когда выдана)

 

Отметить необходимое:

Документ прошу выдать на руки________________

(указать Ф.И.О.)

 

Документ прошу выслать по почте______________

(указать адрес)

 

 

дата

 

 

Приложение № 3

к Административному регламенту

Блок-схема
последовательности действий
предоставления муниципальной услуги

«Выдача справок (форма № 9, форма № 7, о ЛПХ, о составе семьи, о домовладении, о проживании на день смерти, о фактическом принятии наследства)»

 

Поступление запроса физического или юридического лица в администрацию поселения

Регистрация запроса. Передача на исполнение.

Анализ тематики запроса. Принятие решения о возможности исполнения запроса

 

Подготовка справок

Направление запроса по принадлежности

Подготовка отрицательного ответа с объяснением причин отказа

 

Выдача (направление) справок

Уведомление заявителя о направлении запроса по принадлежности

Выдача (направление) отрицательного ответа заявителю